MF0976_2: Operaciones Administrativas Comerciales

Este curso también está disponible para estos sectores:

- Realizar las operaciones de la gestión administrativa de la compraventa de productos y servicios, tesorería y personal.

 

  1. UF0349: ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL 40 h
  2. Unidad 1: Atención al cliente en el proceso de venta 23 h
    • Atención al cliente en el proceso de compraventa
    • Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
  3. Unidad 2: Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing y la tramitación en los servicios postventa 17 h
    • Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing
    • Tramitación en los servicios postventa
  4. UF0350: GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL 80 h
  5. Unidad 1: Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa (I) 14 h
    • Selección de proveedores: Criterios de selección
    • Gestión administrativa del seguimiento de clientes
    • Identificación de documentos básicos
    • Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa
  6.  Unidad 2: Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa (II) 14 h
    • Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compra y venta
    • Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes - proveedores
    • Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compra-venta
    • Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad
  7. Unidad 3: Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en operaciones de compraventa 22 h
    • Legislación mercantil básica
    • Legislación fiscal básica
    • Legislación sobre IVA
    • Conceptos básicos de de legislación mercantil y fiscal de la UE
  8. Unidad 4: Gestión de stocks e inventarios (I) 16 h
    • Conceptos básicos: existencias, materias primas, embalaje, envasado y etiquetado
    • Almacenamiento: sistemas de almacenaje, ubicación de existencias, análisis de la rotación
    • Procedimiento administrativo de la gestión de almacén
  9. Unidad 5: Gestión de stocks e inventarios (II) 14 h
    • Sistemas de gestión de existencias convencionales: características y aplicación práctica
    • Control de calidad en la gestión de almacén
    • Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos
  10. UF0351: APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL 40 h
  11. Unidad 1: Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes – proveedores. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén. 20 h
    • Selección de proveedores: Criterios de selección.
    • Gestión administrativa del seguimiento de clientes.
    • Identificación de documentos básicos.
    • Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa.
  12. Unidad 2: Utilización de aplicaciones de aplicaciones informáticas de la facturación. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de postventa. 20 h
    • Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.
    • Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas.
    • Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para gestionar la información obtenida en la postventa.
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A la finalización y/o superación del curso se entregará al alumno un diploma o certificado de asistencia de los conocimientos adquiridos, en base a las instrucciones del Servicio Público De Empleo Estatal.
  • Ordenador personal multimedia con conexión a internet.
  • Sistema operativo: Microsoft Windows XP o superior.
    *En caso de utilizar Mac o Linux, para comprobar la compatibilidad del curso con su ordenador, póngase en contacto con nuestro Departamento Informático enviando un email a informatica@editeformacion.com o llamando al 958 089 725.
  1. Tendrán prioridad para participar las personas trabajadoras desempleadas, inscritas en las Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid.
  2. No podrán participar trabajadores de las administraciones públicas.
  3. Ninguna persona podrá participar simultáneamente en dos o más acciones formativas.
  4.  Tendrán siempre prioridad para acceder a la formación los preseleccionados por las oficinas de empleo que cumplan las condiciones de acceso a la formación fijadas previamente por la entidad formadora.    
  5. Para el acceso a la formación de las acciones formativas conducentes a la obtención de certificados de profesionalidad, los participantes deberán reunir, además, en el momento del inicio de la acción formativa, lo requisitos de acceso de los propios CdP.
  • Trabajadores y autónomos
    * Plazas limitadas para desempleados
  • Presencial
  • 160 horas
  • A tu ritmo
  • Lugar
  • Subvencionado