Política de Calidad y Medio Ambiente

MARSDIGITAL S.L. tiene implantado un Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente conforme a las exigencias de la Norma Española UNE-EN ISO 9001-2015 certificado por SGS.

El alcance de la certificación es: Gestión y Consultoría de Servicios de Formación.


Política de Calidad y Medio Ambiente de la Empresa

  1. MARSDIGITAL S.L. entiende los procesos de calidad y gestión ambiental como aquellos procesos enfocados en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes y partes interesadas, de manera consistente y a través del tiempo, basándose en:
    • El análisis y mejora continua del Sistema integrado de Calidad y Medio Ambiente.
    • Un control estricto de la calidad y la gestión ambiental de los procesos internos, enfocados en clientes y partes interesadas.
    • El fomento de una cultura interna al servicio de los clientes (internos y externos), y de las partes interesadas de la organización.
    • El compromiso de cumplir los requisitos que le sean aplicables.
  2. Los objetivos de calidad y medio ambiente de MARSDIGITAL S.L. apuntan a las propias necesidades internas como empresa a la vez que aseguran la satisfacción creciente de sus clientes, el aporte concreto a la formación de los participantes y a la sociedad en la que desarrolla su actividad. Los objetivos marcados responden también a la planificación de cambios que pueda darse en la organización en un periodo de tiempo concreto.
  3. Implanta y mantiene, mediante la participación de todos los integrantes de la organización, un sistema eficaz de gestión de la calidad y medio ambiente (SGCA), con el alcance: “Gestión y Consultoría de Servicios de Formación”. Analiza los riesgos y oportunidades que afectan al sistema y estudia y controla las previsiones futuras de gestión.
  4. Revisa continuamente el SGCA para adecuarlo de manera dinámica a las exigencias de los clientes.
  5. Promueve y proporciona la formación adecuada de todo el personal para que pueda realizar sus actividades con los niveles de calidad y ambientales que se exigen. Se proporcionan las instrucciones técnicas necesarias de formación inicial en el puesto de trabajo.
  6. Provee los recursos económicos y humanos necesarios para cubrir los objetivos de la calidad y ambientales.
  7. Mantiene un fluido contacto con clientes y partes interesadas, recogiendo de manera sistemática y metódica sus necesidades, sugerencias, quejas y reclamaciones; tomándolas como base para la mejora continua en la que está empeñada la empresa. Se definen canales más precisos de recogida y aporte de estas sugerencias y opiniones.
  8. La entidad muestra su compromiso con la protección ambiental, incluyendo la prevención de la contaminación, el uso eficiente de los recursos y la correcta gestión de los residuos. El personal de la empresa muestra su compromiso y participación en los procesos de calidad y ambientales.

Versión 7 - 02/03/2021.