Marketing Promocional
El alumno/a aprenderá estrategias y modalidades de marketing promocional en contac center.
Objetivo General
Diseñar estrategias de marketing en las empresas de contact center.
Objetivos Específicos
Al finalizar la acción formativa, el alumno será capaz de:
-Conocer las distintas estrategias de marketing empleadas en contact center.
-Conocer las modalidades de marketing promocional.
-Conocer las variables de éxito que intervienen en el marketing promocional desarrollado en contac center.
-Desarrollar sistemas de comunicación de la promoción en el sector de contac center.
-Desarrollar promociones en el sector de contac center según los consumidores.
- Ud. 1 Estrategias de marketing (7 h)
Cap. 1 Perspectivas, tendencias y rupturas
Cap. 2 Soluciones
- Ud. 2 Razón del marketing promocional. (7 h)
Cap. 1 Promoción
Cap. 2 Factores de crecimiento
- Ud. 3 Promociones (7 h)
Cap. 1 Ventajas
Cap. 2 Inconvenientes
Cap. 3 Niveles de intervención
Cap. 4 Tipologías
Cap. 5 Promociones al consumidor
Cap. 6 Promociones al trade (canal)
Cap. 7 Promociones a la fuerza de ventas
- Ud. 4 Promociones del fabricante al consumidor (7 h)
Cap. 1 Objetivos
Cap. 2 Ofertas de precio
Cap. 3 Otras
Cap. 4 ofertas selectivas
Cap. 5 Preferencia hacia los premios
Cap. 6 Aspectos legales
- Ud. 5 Promociones en el punto de venta (7 h)
Cap. 1 Liquidación
Cap. 2 Promoción
Cap. 3 Ofertas
Cap. 4 Objetivos de la promoción
- Ud. 6 Formas de promocionar el producto (6 h)
Cap. 1 Promociones de precio
Cap. 2 Promociones sin precio, vales, puntos, sellos, cupones descuento, o regalos diferidos. Degustaciones. Juegos, sorteos y concursos. Promociones de aniversario o apertura.
- Ud. 7 Elementos que intervienen en el éxito de una acción promocional (7 h)
Cap. 1 Definición de objetivos
Cap. 2 Factores de éxito
Cap. 3 Tratamiento de las promociones en el punto de venta
Cap. 4 Planning de promociones
Cap. 5 Qué articulos resultan interesantes de promocionar
Cap. 6 Promoción de promoción
- Ud.8 Promociones del fabricante vs promociones en el punto de venta (6 h)
Cap.1 diferencias entre marketing directo, publicidad general y marketing promocional
- Ud. 9 El bottom line marketing (7 h)
Cap. 1 Origen histórico
Cap. 2 Definición
Cap. 3 Razones de su aplicación
Cap. 4 Los 10 mandamientos del bottom line marketing
Cap. 5 Algunos datos estadísticos sobre la aplicación del bottom line marketing
Cap. 6 Los cupones más sofisticados
Cap. 7 Conclusión
Cap. 8 Visión 1000
- Ud. 10 Técnicas de animación en el punto de venta (7 h)
Cap. 1 Antes de la compra
Cap. 2 Durante la compra
Cap. 3 Después de la compra
- Ud. 11 Promociones en el sector servicios (7 h)
Cap. 1 Estrategias de marketing promocional
Cap. 2 Promoción sector servicios
Cap. 3 Tipos de campaña
- Ud. 12 Comunicación de la promoción (7 h)
Cap. 1 Medios publicitarios
Cap. 2 Anuncios publicitarios
Cap. 3 La planificación de medios
Cap.4 Etapas de la planificación de medios
Cap. 5 El presupuesto publicitario
Cap. 6 Creatividad en las campañas de promoción de ventas
- Ud. 13 Rentabilidad (6 h)
- Ud. 14 La publicidad en el lugar de venta (7 h)
Cap. 1 Objetivos y condiciones básicas de la publicidad en el punto de venta
Cap. 2 medios publicitarios en el punto de venta
Cap. 3 Los carteles
- Ordenador personal multimedia con conexión a internet.
- Sistema operativo: Microsoft Windows XP o superior.
*En caso de utilizar Mac o Linux, para comprobar la compatibilidad del curso con su ordenador, póngase en contacto con nuestro Departamento Informático enviando un email a informatica@editeformacion.com o llamando al 958 089 725.
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