FAQS - Preguntas Frecuentes
Generales
- 1. No puedo acceder a las lecciones del curso, me da error o se me queda la pantalla en blanco
- Principalmente suele ser problema del navegador. Este curso funciona tanto con Internet Explorer como con Mozilla Firefox; con cualquier otro navegador le dará problemas. Pruebe con alguno de estos dos. También puede ser problema del antivirus, que interpreta el acceso como una amenaza. Para solucionarlo, debe desactivar momentáneamente el antivirus y el cortafuegos y revisar que el bloqueador de elementos emergentes esta desactivado. Si aun así sigue sin poder entrar, deberá contactar con su tutor.
- 2. Antes me cargaba bien el curso, pero ahora intento entrar a otra unidad y se queda bloqueado
- Seguramente la incidencia sea debida a que, al entrar en el curso, se almacena de manera automática en su ordenador una carpeta con archivos temporales de Internet. Para solucionar el problema, se debe borrar esta carpeta, llamada Cae, CaeTemp o CaeLearning; para ello: 1. Pinche en Inicio > Ejecutar 2. Escriba %temp% y acepte 3. En la ventana que aparece localice la carpeta CaeTemp y elimínela 4. Una vez eliminada recargue el curso y acceda a una unidad 5. Si sigue con problemas, contacte con su tutor
- 3. ¿Cuánto tiempo tengo que estar conectado al día?
- No hay un tiempo impuesto de conexión. Una de las ventajas de la Teleformación es que cada alumno marca su propio ritmo de aprendizaje y decide cuando conectarse y donde. Cada alumno decidirá el tiempo necesario de conexión para finalizar el curso con éxito.
- 4. ¿Puedo conectarme a la plataforma cuando quiera?
- La plataforma está abierta 24 horas al día desde el día de inicio de curso al día de finalización. Puede conectase cuando quiera, dentro de ese periodo.
- 5. ¿Puedo acceder a la plataforma una vez finalizado el curso?
- No, una vez pasada la fecha de finalización del curso, ya no podrá acceder a los contenidos en el Aula Virtual.
- 6. ¿Tengo que realizar todos los temas de forma obligatoria?
- No, no es obligatorio aunque sí recomendable. Tanto las unidades del curso como los casos prácticos (test, autoevaluaciones, prácticas, etc.) son voluntarios pero recomendamos hacerlos para asentar bien los conocimientos. Sin embargo, las evaluaciones sí hay que realizarlas para finalizar el curso.
- 7. ¿Los casos prácticos son obligatorios? (Si los hay)
- No, no son obligatorios. De hecho también está disponible la solución al mismo.
- 8. ¿Por qué hay cursos que contienen un libro o manual y otros no?
- Depende de la modalidad del curso. Los cursos mixtos disponen de manual en soporte papel pero en la modalidad de teleformación todos los contenidos están disponibles en el Aula Virtual.
- 9. ¿Cuándo se da el curso por finalizado?
- El curso se considera finalizado cuando se realizan las dos evaluaciones y la Encuesta de Valoración.
- 10. En los mails informativos se habla de días hábiles, ¿Qué significan?
- Los días hábiles hacen referencia a días de tutoría, por lo que no tienen en cuenta fines de semana ni festivos.
- 11. Tengo dudas sobre el curso, ¿Cómo puedo contactar con el tutor?
- Para contactar con su tutor: A través del teléfono 902 103 023 (lunes a jueves de 9.00 a 14.00 y de 16.00 a 18.00 y viernes de 9.00 a 15.00) Mandándole un mail a su tutor usando su gestor de correo A través del apartado Envía un email a tu tutor que encontrará dentro de Herramientas de comunicación.
- 12. ¿Puedo contactar con mi tutor fuera del horario de tutorías?
- Por supuesto. Si no tiene posibilidad de contactar vía telefónica, puede contactar con su tutor enviándole un e-mail o a través del apartado Envía un e-mail a tutor, que encontrará en Herramientas de comunicación.
- 13. ¿Se puede cambiar la fecha de finalización del curso?
- No. La fecha oficial de finalización del curso es improrrogable.
- 14. ¿Qué acreditación se obtiene al finalizar el curso?
- Este curso está subvencionado por la Fundación Tripartita para la formación en el empleo y al finalizarlo se obtiene un diploma acreditativo y un certificado de aprovechamiento.
- 15. El diploma obtenido con el curso ¿puntúa para bolsas de trabajo u oposiciones?
- Depende de la Administración convocante. Debe consultarlo en el organismo correspondiente.
- 16. ¿Cuándo recibiré el diploma del curso?
- El diploma y certificado de aprovechamiento lo recibirá en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de finalización oficial del curso. Lo recibirá por correo postal en la dirección que nos haya indicado.
- 17. ¿Cómo puedo habilitar las cookies en mi navegador?
- Para habilitar las cookies puedes seguir las instrucciones de esta página:
http://www.habilitarlascookies.com/ - 18. ¿Cómo puedo borrar la caché de mi navegador?
- Para borrar la caché puedes seguir las instrucciones específicas para tu navegador:
- 19. Al abrir la página del curso aparece el mensaje "Unauthorized The server could not verify..." y no puedo ver el contenido.
- En primer lugar habría que activar las cookies, y después, desactivar la protección contra rastreo.
- 20. No se cargan los contenidos, se queda la pantalla en blanco o no se guarda el avance en el curso.
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- Reinicia el navegador clicando en el botón Relaunch que aparece al modificar la opción anterior